よくある質問
Q: メッセージや通知を受け取るには、どのようにサインアップまたはオプトインすればよいですか？
メールやテキスト、電話を受信するために何かアクションを起こす必要はありません。しかし、先生へのダイレクトメッセージ、カンファレンスの申し込み、教室や学校、地区との関わりを持ちたい場合は、ParentSquareにサインアップする必要があります。
Q: 同じアカウントで複数の生徒の通信にアクセスすることはできますか？
アプリやウェブポータルに初めてログインすると、左上に生徒全員が自動的に表示されるはずです。もし、表示されていない場合は、学校の事務局にお問い合わせください。
Q: メッセージ/アラート/通知のカテゴリーとその意味について教えてください。
電子メール、テキスト、音声、および/またはアプリでメッセージを受信するよう選択できます。ただし、健康や安全に関する状況、出席状況など、緊急または重要とみなされるメッセージやアラートについては、地区がオプトアウトを無効にする裁量を持っていることにご注意ください。
Q：どのようなメッセージが届きますか？
ParentSquareでは、地区、学校、教師がさまざまな方法でメッセージを送信することができます。そのひとつが、ParentSquareアプリやウェブポータルで学校の「フィード」にのみ投稿する方法です。また、学校や教師は、その投稿をテキストやメールの形で保護者に送ることもできます。職員は、一人または複数のユーザーにプライベートメッセージを送信することができます。例えば、学校の看護師が生徒の薬の管理について質問するために、あなたにメールを送るかもしれません。3つ目の方法は、地区や学校レベルで送られる「スマートアラート」です。地区のニュースレター、教育長からのメッセージ、学校帰りの夜についてのメッセージなどです。テキスト、電子メール、電話のいずれかで送信されます。最後のカテゴリーは、"緊急スマートアラート "です。これらのメッセージは、テキスト、電子メール、電話で送信され、悪天候の通知や健康と安全に関する問題が含まれます。
Q: ParentSquareに登録した私のメールアドレスは正しいです。なぜメールが届かないのでしょうか？
ペアレントスクエアのメッセージが迷惑メールに届いていないか確認し、"迷惑メールではない "とマークしてください。また、donotreply@parentsquare.com を連絡先に追加し、サーバーが私たちのメッセージを認識できるようにしてください。それでもメールが届かない場合は、support@parentsquare.com までご連絡ください。
Q: パスワードを変更するにはどうしたらいいですか？
parentsquare.comにアクセスし、ログインページで、"Forgot Password "をクリックしてください。Eメールか電話番号を入れると、パスワードをリセットするためのリンクが送られます。
Q: アカウントに登録したEメールや携帯電話の番号を変更できますか？
連絡先を変更したい場合は、学校に連絡するか、Skywardから情報を更新してください。SkywardはParentSquareと毎晩同期し、情報を更新します。
Q:inglés は私の母国語ではありません。どうすれば母国語でコンテンツを受信できますか？
言語設定のカスタマイズは、「マイアカウント」の言語設定にある「変更」をクリックすることで行えます。そこからドロップダウンメニューで好きな言語を選ぶと、その言語でコンテンツを受信できるようになります。言語設定を変更する方法については、こちらのヘルプをご覧ください。
Q: ParentSquareからのメッセージが多すぎます。通知を少なくすることは可能ですか？
通知設定のカスタマイズは、お客様のホームページで右上のお客様のお名前をクリックし、ドロップダウンメニューから「マイアカウント」を選択することで行えます。アカウントページで、右上にある通知設定を見つけ、「変更」をクリックして、通知をカスタマイズします。通知が多すぎる場合は、「ダイジェスト」設定に変更すると、夕方に1回だけ凝縮されたメッセージが届きます。通知設定を変更する方法については、こちらのヘルプをご覧ください。
Q: 担当の先生に直接、個人的に連絡することは可能ですか？
ダイレクトメッセージツールを使って、お子さまの担任の先生に個人的に連絡することができます。ホームページの左サイドバーにある「メッセージ」をクリックします。そこから、あなたと先生だけが見ることのできるダイレクトメッセージを送ることができます。また、お子さまのコーチやクラブリーダーなど、学校の他のスタッフにもメッセージを送ることができます。メッセージはあなたの好きな言語で送ることができ、スタッフにはinglés で届きます。ダイレクトメッセージに関するヘルプページへのリンクはこちらです。
Q: カンファレンスの申し込みを編集するにはどうすればよいですか？
登録内容を変更するには、一度登録内容を削除し、再度正しい枠に登録し直す必要があります。サインアップを削除するには、あなたの名前の上にマウスを置くと、名前の右側にゴミ箱が表示されます。ゴミ箱をクリックすると、あなたのサインアップは削除されます。その後、正しい枠に対応する「サインアップ」ボタンをクリックしてください。
Q: 出席者の変更は可能ですか？
予定が変更になり、参加表明を変更したい場合は、左サイドバーの参加タブにある「参加表明と参加表明」をクリックしてください。このページで、以前にRSVPを送ったイベントを探し、右側の「Change my RSVP」と書かれた緑色のボタンをクリックします。
Q: 無効な登録リンクを受け取りました。どうしたらよいですか？
登録リンクの有効期限が切れている場合は、新しいリンクが必要です。学校事務局にお問い合わせいただくか、support@parentsquare.com、新しいリンクの送付をご依頼ください。
